תודה שבחרתם לקנות בשרומבה!

המשלוחים שלנו יוצאים מימי ראשון ועד יום חמישי, ועלותם 25 ש"ח בלבד לכל הארץ כולה, כולל קיבוצים ומושבים, מצפון ועד דרום. השליח מגיע עד הכתובת שתספקו באתר ומתאם איתכם הגעה לפני.
יש אופציה של משלוח בדואר רשום עם מספר מעקב ב17 ש"ח - פחות מומלצת שכן הדואר מקרטע ולא תמיד מגיע :)

ההתחייבות שלי להוצאת משלוחים בין אם הם בדואר רשום או עם שליחים הם התחייבות להוצאה מרגע ההזמנה ועד 72 שעות אחרי ההזמנה, כאשר בפועל וברוב המקרים המשלוחים יוצאים מהיום למחר.

התחייבות לזמן אספקה עם משלוחים אישיים הם מרגע שיגור ההזמנה לשליח ועד הגעתו- בטווח של שעות בודדות.
זמן האספקה כאשר המשלוחים יוצאים מדואר ישראל ובדואר רשום הוא עד שלושים יום. הממוצע עומד על 14 ימי אספקה.
בימי שישי, חג וחול המועד, לא יוצאים משלוחים.
אפשר לאסוף את המוצרים בתיאום מראש מרחוב החשמל 12 בת"א בתיאום זמן הגעה במספר 054-7506557

החזרות מוצרים- שימו לב!
לא ניתן להחזיר מוצרי איפור וקוסמטיקה או תמרוקים, בין אם נפתחו ובין הם נשארו באריזתם. זהו החוק ואין אנו משחקות איתו.



ניתן לשלם בחנות בכרטיס אשראי בלבד.
ניתן לשלם במזומן לשליח- יש לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 054-7506557 עם פירוט הקניה ונדאג לשלוח לכם.
ניתן לבצע רכישות בהעברה בנקאית דרך תיאום והודעה ב054-7506557 כשיתקבל אישור העברה המשלוח יוכן ויצא לדרך.
במקרה של ביטול עסקה יגבו 5% דמי עמלה וטיפול ביטול כחוק.

הגנת פרטיות-
אינני מעבירה פרטי לקוחות לצד ג'
האחריות על המוצרים היא אחריות יצרן (שרומבה קוסמטיקה/כריסטינה) ועל כל מקרה יש לפנות אליי או לחברה על מנת לטפל בבעיה כלשהי שצצה או תצוץ.

קראתי את תנאי השימוש, את האיסורים והתוויות הנגד על כל מוצר ומוצר ואני מודעת אליהם. הלקוח/ה מתחייבת לקרוא את ההוראות שמגיעות עם המוצרים ואת ההוראות באתר לגבי כל מוצר ומוצר ולהשתמש שימוש נכון בהם לפי ההוראות. הלקוח/ה מבינה שאין החזרים על מוצרי קוסמטיקה או איפור, בן אם היא פתחה אותם ובין אם לא פתחה.

מדיניות החזרי מוצרים, טיפולים, כרטיסיות


כרטיסיות מכל סוג שהוא תקפות לנצח.
ניתן להשתמש בכרטיסיות ולנצל אותן בכל זמן שהוא, בקביעת תורים מראש או בספונטניות על בסיס מקום פנוי.
יחד עם זאת, החזר כספי על כרטיסיות לאחר ניצולן, יתאפשר בקיזוז כל הטיפולים שעשיתן בכרטיסיה הזו על פי המחירון המלא.
בנוסף, 5% ביטול עסקה ירדו מההחזר+ מע"מ כחוק.
ההחזר יינתן בכרטיס אשראי או העברה בנקאית עד שבעה ימי עסקים.
לא ניתן להמיר החזר כרטיסיות ברכישת מוצרים.

אין החזרים על טיפולים קוסמטיים שבוצעו בשרומבה.
בכל עניין שהוא על טיפולים/פידבקים לטוב ולפחות, האחראית הבלעדית היא שרון הבעלים. המטפלות בשרומבה לא מתעסקות בהחזרים ואין בסמכותן לזכות. שרון זמינה תמיד באינבוקס של הפייסבוק העסקי ובוואטסאפ 054-7506557 ועונה להודעת בדר"כ תוך 48 שעות (לרוב פחות)

החזרי מוצרי קוסמטיקה- על פי חוק תמרוקים לא יינתן החזר על מוצרי הקוסמטיקה מכל מותג שהוא שנמכר בשרומבה.
יחד עם זאת, שרון והצוות זמינות לכן ואנחנו נשמח שתפני אלינו אם יש פגם במוצר, אלרגיה לאחד הרכיבים או בעיה כלשהי, נשמח למצוא איתך פתרון והשירות הוא הפרמטר החשוב ביותר בשרומבה, לא נשאיר אצלנו לקוחות לא מרוצות.